@尾款人：“双11狂欢浪潮”即将过去，请收好这份消费维权指南!
点击数：18 更新时间：2021-10-29
分清“定”和“订”，注意“
当然，如果一定要进行定金退款的话，我们可以进行“曲线救国”的操作。
那就是，先结清尾款，随后申请“7天无理由退款”。
但并不是所有的商品都适用“7天无理由退换货”，要注意分清自己购买的商品是否符合要求。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：
消费者定作的;
鲜活易腐的;
在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
交付的报纸、期刊。
为了引起网购者关注的目光，很多商家会进行大幅度的折扣、抢购以及秒杀等等活动内容。
等到热度一过，商家就会利用“最终解释权”来推脱，拒不发货。
若因卖家自身原因而不发货的，消费者可
如果给消费者造成损失的，卖家应承担赔偿责任。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
2、第五百七十七条 【违约责任】
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
如果发生消费纠纷，消费者可首先与商家或电商平台联系解决。如不能协商解决，可向商家所在地消费者协会或市场监管部门投诉。
1、向
各个大型购物网站都有自己的客服部门，消费者可向其提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。
2、向
一旦遇到网购诈骗，消费者最好向公安局网监处报案、或者电话报警也可。
3、向
网购发生消费纠纷，可以向省级、市级消费者协会投诉，维权电话12315
4、全国
三种方法：登录全国12315平台网站投诉、微信公众号或微信小程序。