欺骗消费者的标准是什么
点击数：16 更新时间：2024-01-30
（一）根据经营者在提供商品或服务时所采用的手段来判断。
一般来说，以下行为属于欺诈消费者：
1. 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；
2. 采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；
3. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品；
4. 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品；
5. 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
6. 不以自己的真实名称和标记销售商品；
7. 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；
8. 作虚假的现场演示和说明；
9. 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传；
10. 骗取消费者预付款；
11. 利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条件提供商品；
12. 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；
13. 以其他虚假或不正当手段欺诈消费者。
（二）根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。
判断经营者的行为是否误导消费者，应当以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。
（三）从经营者行为的主观方面来判断。
我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义。因此，并非经营者主观故意状态不需具备，而是“欺诈”二字本身已经包含或揭示了经营者的故意心理。所以，在下列情况下，经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任”：
1. 销售失效、变质商品的；
2. 销售侵犯他人注册商标权的商品的；
3. 销售伪造产地、伪造或冒用他人的企业名称或姓名的商品的；
4. 销售伪造或冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的；
5. 销售伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
经营者能够证明，就不是欺诈行为；不能证明，则构成欺诈。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，依法给予如下处罚：
1. 由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。
2. 情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
3. 其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。
根据《消费者权益保护法》(2013)第五十五条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。