欺诈消费者行为的处罚

第一条：制止欺诈消费者行为

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，为了保护消费者的合法权益，并制止经营者提供商品或服务中的欺诈消费者行为，制定了本办法。

第二条：欺诈消费者行为的定义

欺诈消费者行为是指经营者在提供商品或服务过程中，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，导致消费者的合法权益受到损害的行为。

第三条：欺诈消费者行为的情形

经营者在向消费者提供商品时，如果具有以下情形之一，则属于欺诈消费者行为：

1. 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；
2. 采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；
3. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品；
4. 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品；
5. 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
6. 不以自己的真实名称和标记销售商品；
7. 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；
8. 作虚假的现场演示和说明；
9. 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传；
10. 骗取消费者预付款；
11. 利用邮购销售骗取价款而不提供或不按照约定条件提供商品；
12. 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；
13. 以其他虚假或不正当手段欺诈消费者。

第四条：欺诈消费者行为的法律责任

经营者在向消费者提供商品时，如果具有以下情形之一，并且无法证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为，则应承担欺诈消费者行为的法律责任：

1. 销售失效、变质商品；
2. 销售侵犯他人注册商标权的商品；
3. 销售伪造产地、伪造或冒用他人的企业名称或姓名的商品；
4. 销售伪造或冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；
5. 销售伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品。

第五条：处罚机关和处罚方式

对于本办法第三条和第四条所列欺诈消费者行为，如果法律或行政法规对处罚机关和处罚方式有规定，则按照规定执行；如果法律或行政法规没有作出规定，则由工商行政管理机关根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定进行处罚。

第六条：赔偿消费者的损失

经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。

第七条：查处欺诈消费者行为的程序

工商行政管理机关在查处欺诈消费者行为时，适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》的程序。