网上买到假货要怎么处理
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网上买到假货要怎么处理

点击数:23 更新时间:2024-01-29

 
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在互联网越来越发达的今天,网购已经成为消费的一种必不可少的方式,但是,虽然网购选购产品的便捷或多样化,但是,劣质产品也是越来越多,并且由于网购并不能实时看到商品,那么,就给黑心商家创造了做假的空间,那么网上买到假货要怎么处理呢,手心律师网小编在这里跟大家普及一下这个知识。

电商交易中遇到假货怎么处理

1. 拒收假货

如果在签收商品时发现是假货,建议直接拒收。这样比后续退款更为省事。如果已经签收,可以与卖家协商退款。

2. 收集证据

如果卖家不同意退款,应尽可能收集有关假货的证据。可以拍照并请相关部门进行鉴定,只要能证明物品是假货即可。如果证据足够有说服力,淘宝会准许退款。将货物按照地址发回,收到退款后不要轻易罢休,可以通过申请售后来索取退货的邮费。如果卖家提供假一赔三的特色服务,还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

3. 卖家应承担惩罚性赔偿责任

根据法律规定,作为第三方的交易平台,如果明知店铺存在欺诈行为而无作为,应承担连带责任。某专业人士表示,在明知情况下售卖假货已构成消费欺诈。维权的最方便途径是与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺具有法律效力,应该被遵守。如果协商不成,建议消费者在有聊天记录和发票等证据的情况下,向法院起诉。同时,第三方平台应对店铺进行严格管理。如果出现假货,第三方平台应首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿。为防止有质量问题的商品再次进入市场,电商平台应完善相关机制,对于有质量问题的商品,在退货后应进行销毁。也可以引入行政力量,由政府部门进行查处,对假冒伪劣产品进行销毁、查封,并吊销店铺的营业执照。

延伸阅读
  1. 网上买到假货怎么办
  2. 如何找到超市假货
  3. 网上买到假货能否要求电商平台赔偿
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