恶意差评的维权途径有哪些
手心律师网首页 > 法律知识 > 消费权益 > 消费争议 > 其它消费争议法律知识

恶意差评的维权途径有哪些

点击数:17 更新时间:2025-02-07

 
105427
随着网络的发达,越来越多的人开始在网上进行购物了。有的人为了敲诈卖家,可能会实行恶意差评,降低卖家的信用能力。有的朋友就会疑惑,恶意差评的维权途径有哪些?今天,手心律师网小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。

如何应对恶意差评及投诉的法律步骤

1. 回评

在得知买家给出差评后,应根据实际情况先对买家进行回评。不要回避这个问题,而是积极主动地给出回应。

2. 解释差评

双方都完成评价后,买家的差评将出现在卖家的信誉评价中。在这种情况下,卖家应整理相关资料,并给予合理而诚恳的解释,以尽量减少差评对自己的影响。

3. 发起投诉

如果买家恶意评价的目的是为了损害卖家的声誉,并且通过沟通无法解决问题,卖家可以选择发起投诉。在淘宝平台上,卖家可以找到“帮助”选项,在页面最左下角选择“我要提问”,然后选择“举报及交易纠纷”,再选择“恶意评价”,并提出投诉。淘宝客服会对投诉进行回复,或者卖家也可以直接在已卖出的宝贝中找到买家并进行投诉,同时上传旺旺聊天记录的截图作为证据。在截图中,应确保能够看到买家的用户名和聊天时间。

4. 使用聊天记录作为证据

卖家可以使用聊天记录来举证对方的恶意行为。在聊天对话框中,点击“聊天记录”并查看本地聊天记录。找到有利于自己的对话后,右键点击选择“举证”,然后提交证据并复制举证号码。将该号码填写在自己的投诉信息中,这样淘宝网工作人员就可以查看卖家和买家之间的对话记录。

需要注意的是,不要将所有的聊天记录都进行举证,只需选择有利于自己的部分即可。有利于自己的聊天记录包括:

(1) 对方对卖家人格进行侮辱性言辞;

(2) 对方承认自己有过失;

(3) 对方承认自己的目的是恶意评价。

相关标签: 恶意差评怎么办
延伸阅读
  1. 报复恶意差评的行为违法吗
  2. 怎么申诉恶意差评
  3. 恶意差评网警如何处理
  4. 恶意辱骂是否构成差评诽谤行为,是否可起诉?
  5. 买家恶意给差评卖家如何维权

消费争议热门知识

  1. 预付卡退费权益的法律依据
  2. 新消费法退一赔三的解读
  3. 1元秒杀商品的不合格赔偿方式
  4. 工商行政管理机关受理消费者申诉的程序和职权
  5. 消费者权益争议解决的方式
  6. 打折商品与质量三包:是否合理合法?
  7. 消费欺诈的法律规定
消费争议知识导航

热门解决方案

  1. 刑事诉讼辩护与代理须知
  2. 借款人无力偿还借款时的纠纷
  3. 民间借贷中的保证人
  4. 集体合同的效力
  5. 抚养子女和赡养老人所欠的债务,离婚时如何承担?
  6. 房屋相邻关系
  7. 借名买房纠纷

热门合同下载

  1. 耗材采购合同范本
  2. 合作协议书
  3. 转让上海公司股权范本
  4. 家庭暴力离婚协议书范本