消费维权需要收集哪些证据

消费维权所需的证据收集方法

一、消费者遭遇消费侵权时的证据保留注意事项

消费者在索赔时，需要提供证据证明与商家存在买卖合同关系以及商品包装标识不实的事实。为了避免因证据不足而影响维权，日常生活中的消费者应具备保存证据的意识。购物时，应注意索取并保存销售小票、发票以及产品包装、剩余产品等。

二、消费者维权所需的证据满足两个证明目的

1. 证明存在不安全食品

要证明存在不安全食品，应保存未食用完的食品及其包装、发现虫子的菜肴，以及发现含有超量添加剂或未经许可使用的添加剂的食品包装等。

2. 证明不安全食品的提供者，包括生产厂家、销售商家、餐饮服务企业

可以通过食品外包装上印制的厂家名称、商家提供的购物小票、发票（附明细）、悬挂在经营场所的营业执照等来证明不安全食品的提供者。

三、将不安全食品和不安全食品提供者衔接起来的方式

仅凭上述证据还不足以将不安全食品和不安全食品提供者衔接起来。在司法实践中，有两种方式将它们衔接起来：

1. 办理现场公证：但由于现场公证费用较高且程序复杂，实践中较少采用。

2. 投诉：及时进行投诉非常重要。在食品生产环节，可以向质量监督部门投诉；在食品销售环节，可以向工商部门投诉；在餐饮企业就餐时，可以向食品药品监督管理局投诉。

四、消费者遭遇侵权时的维权步骤

1. 查看并对比相关产品质量标准，咨询相关专业人员。一旦确定产品存在问题，立即收集保存相关证据，如商场购物小票、产品现状照片、易腐化产品的公证确认等。

2. 与商家进行交涉，或向消费者权益保护协会或工商行政部门投诉，共同协商处理争议。

3. 带齐证据到人民法院起诉商家。