约谈对象的范围
点击数：5 更新时间：2025-07-02
根据相关规定，共有14种经营行为将被列为约谈对象。这些行为包括：
这种情况下，消费者的投诉举报比较集中且数量较大。
当一个经营者因同一商品或服务的质量问题被5个以上的消费者群体投诉时。
当消费者投诉举报情况在一段时间内起伏明显，数量变化大。
当消费者投诉举报和商品或服务质量监管存在问题具有代表性、倾向性和苗头性时。
当经营者在保护消费者权益方面存在明显缺陷或不足时。
当一个经营者因商品或服务质量问题被消费者投诉累计5次以上时。
当一个经营者因商品或服务质量问题一年内对消费者的正当投诉无理拒绝或故意推诿累计2次以上时。
当一个经营者因商品或服务质量问题一年内被工商部门查处2次以上时。
当一个经营者因商品或服务质量问题造成消费者人身伤害或造成经济财产损失达1万元以上时。
当一个经营者因商品或服务质量问题被工商机关通报或被媒体曝光后，未主动改正而被消费者投诉或被查处时。
当一个经营者提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患，且未采取有效措施时。
当公用企业或者依法具有独占地位的经营者和直销企业侵犯消费者权益时。
当广告发布单位或广告经营者因发布违法广告严重损害消费者利益或者引发群体性事件时。
当一个经营者利用合同欺诈消费者时。
约谈组织者应在约定时间内对约谈整改情况进行回访。对于无故不参加约谈或约谈后整改不落实的情况，将通过媒体及其他方式进行通报。如果发现有违反法律法规的行为，将依法进行处理，并记录到企业信用管理系统。