经营者的法定义务具有强制力吗

经营者的法定义务及其强制力

经营者的法定义务是指在向消费者销售商品或提供有偿服务时，根据法律法规和约定必须履行的义务。《消费者权益保护法》以消费者的权利为主线，以其他法律、法规为基础，并根据消费领域中的特殊要求，专门规定了经营者应承担的义务。

一、依照法律法规的规定和约定履行的义务

经营者应当履行法律法规规定的义务和与消费者约定的义务。履行法律法规规定的义务包括《消费者权益保护法》以外的其他消费者保护法中规定的经营者义务，如《产品质量法》、《食品卫生法》、《药品管理法》、《道路交通安全法》等。履行与消费者约定的义务是经营者与消费者达成协议后产生的义务。

二、与消费者求偿权相关的几项义务

经营者应履行出具购货凭证或服务交易单据的义务。购货凭证和服务单据不仅用于税务负担和经营状况的统计分析，更重要的是为消费争议的处理提供依据。

经营者还应履行“三包”或其他责任的义务。经营者的售后责任分为约定责任和法定责任两种形式。约定售后责任是经营者与消费者在销售商品时约定的责任，具有约束力。法定售后责任是国家通过立法对某些商品作出的强制性“三包”规定，经营者必须履行。

经营者不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务。经营者不得在格式合同、通知等中设置不公平、不合理的条款，否则这些条款将被视为无效。

三、与消费者其他权利直接对应的义务

为保障消费者监督权，经营者应履行接受消费者监督的义务。

为保障消费者安全权，经营者应确保商品和服务符合安全要求，并对危险商品和服务进行警示和说明。

为保障消费者知情权，经营者应提供商品和服务的真实信息，并标明真实名称和标记。

为保证消费者公平交易权，经营者应保证商品和服务的质量。

为保障消费者受尊重权，经营者不得侵犯消费者人格权。