公共场所经营者的安全保障义务

安全保障义务的定义

安全保障义务是一种法律义务，根据诚信和公平原则，在综合考虑商业活动秩序调整的社会经济价值和道德需求后确立的。具体而言，安全保障义务指的是经营者在经营场所对消费者、潜在消费者或其他进入服务场所的人的人身和财产安全依法承担的安全保障义务。

义务主体和权利主体

安全保障义务的主体为服务场所的经营者，包括所有者、管理者、承包经营者等对该场所具有法定安全保障义务或实际控制力的个人、法人或其他社会组织。相应的权利主体包括消费者、潜在消费者以及实际进入该服务场所的任何人。

义务的内容

安全保障义务的主要内容是在特定的服务场所中，保障权利人的人身和财产安全。经营者应当履行相应的积极或消极不作为的义务，以保障人身和财产安全。该义务的法理基础是社会活动安全注意义务，源自于德国法院法官从判例中发展起来的社会活动安全注意义务或一般安全注意义务的理论。这一理论最初是指维持交通安全的义务，后来扩展到其他社会交往活动，强调在社会生活中防范危害的义务。具体而言，经营者在自己责任范围内从事或持续特定危险活动时，有义务采取必要的、具有预期可能性的防范措施，以保护第三人免受危险。

安全保障义务的情形

安全保障义务主要存在三种情形。第一种情形是经营者纯粹不作为，未能创造一个安全的消费环境，导致消费者受到损害。例如，挖掘水沟时应加盖或采取必要措施。第二种情形是经营者提供的服务本身或硬件设备不安全，导致客户受害，经营者有防范危险发生的义务。例如，在家举办酒会时，应防止老树砸伤宾客；餐馆楼梯未全部修好时，应设立告示牌或切断通往楼梯的通道。第三种情形是从事特定营业或职业的经营者消极不作为，未勤勉地履行对不法侵害的防范和制止义务。例如，经营旅馆饭店的经营者应注意清除楼道油渍，维护电梯安全，保证安全门畅通无阻。

相关法律规定

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

根据该解释第六条的规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，如果未尽合理限度范围内的安全保障义务导致他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任时，人民法院应予支持。