三包规则可以由买卖双方自行约定吗
点击数:14 更新时间:2024-10-31
三包对于消费者来说是非常重要的权利,商品的生产者、经营者要履行商品三包的义务,在商品出现质量问题时,提供包退、包换、包修的责任,那么三包规则可以由买卖双方自行约定吗?下面由手心律师网小编为读者进行相关知识的解答。
三包规则的约定范围
根据我国相关法律的规定,买卖双方可以自行约定三包规则的内容。然而,约定的三包标准不得低于国家规定的标准,只能高于国家规定的标准。
《中华人民共和国产品质量法》
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定,如果售出的产品具有以下情形之一,销售者应当负责修理、更换、退货,并且如果给购买产品的消费者造成了损失,销售者还应当赔偿损失:
- 产品不具备应当具备的使用性能,但在事先未作说明的情况下;
- 产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的情况;
- 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的情况。
如果销售者根据上述规定进行了修理、更换、退货或赔偿损失,并且这些责任属于生产者或其他供货者的责任,销售者有权向生产者、供货者追偿。
如果销售者未按照上述规定给予修理、更换、退货或赔偿损失,产品质量监督部门或工商行政管理部门有权责令销售者改正。
对于生产者之间、销售者之间以及生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同,如果有不同的约定,合同当事人应按照合同约定执行。
三包期限的规定
- 三包有效期:三包有效期从开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在三包有效期内,消费者可以凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
- 7日内退货、换货或修理:产品自售出之日起7日内,如果发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。在退货时,销售者应当按发票价格一次性退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。
- 15日内换货或修理:产品自售出之日起15日内,如果发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。在换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。
- 两次修理仍不能正常使用:在三包有效期内,如果产品经过两次修理仍不能正常使用,消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明,要求销售者免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。