消费维权应保存的证据
点击数：26 更新时间：2024-11-30
在消费维权过程中，保存相关证据是非常重要的。以下是一些常见的证据类型：
票据是按照法律规定形式制定的，写明有支付一定货币金额的证件。票据的形式和内容必须有效，这是行政、司法机关和消费者协会受理投诉或诉讼的首要条件。票据的内容应包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位(商店)经手人的签字或盖章。消费者应主动向商家索要票据，如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。
合格证是明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。他是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损件的商品都应随产品有此凭证。尤其是家用电器、摩托车、电脑等大件商品，合格证对保证其使用安全特别重要，消费者在购买时要主动查找并注意保存。
保质期一般标注在产品外包装上，购买食品时，一定要弄清楚，不买没有标明日期和国旗的产品。
保修卡是方便消费者维修产品的凭证。非易损件商品都应附带保修卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、修理项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。
根据《新三包》规定，商品都有法定的保修期限（厂家承诺延长的不受限制）。值得注意的是，保修期内是免费维修，超过法定维修次数不能正常使用的商品可以退货或换货。保修期外的维修费用则由消费者自理。
商家承诺是指商家给与消费者关于商品或服务的保证，例如店堂告示、广告、合同的条款等。
警示标志是提醒消费者注意安全使用的标志或一些禁止事项的标志等。如果生产者、经营者应该设立而没有设立，那么发生损失后他们就要负法律责任。
在维护消费者权益的过程中，消费者应该积极保存以上证据，以便在需要时能够有效地维权。