消费知情权的内容是怎样的

消费者的知情权

1. 商品或服务的基本情况

消费者对于商品或服务的基本情况有权知情，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。对于某些商品来说，产地是非常重要的，特别是对于中药材等商品。此外，消费者还应注意商品上是否注明了生产者的名称，因为一旦发生质量问题，消费者很难向厂家索赔。

2. 技术状况的表示

消费者有权了解商品的技术状况，包括商品的用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。特别是对于可能对消费者人身健康和安全带来危害的商品，如电器产品和煤气燃烧器等，了解其用途和性能非常重要。消费者可以通过多种途径了解商品的技术状况，如销售者的演示、说明书、线路图等。

3. 销售状况

消费者有权了解商品或服务的价格以及售后服务情况。价格直接关系到消费者的利益，消费者应当对价格有确切的了解，特别是对于提供的服务的价格。消费者还应了解售后服务的情况，包括生产厂家和经营者是否提供质量担保期、维修服务的方式以及收费情况等。良好的售后服务已经成为消费者消费时的重要考虑因素。

消费者维权的时限要求

1. 产品“三包”的维权时限规定

“三包产品”的维权时限不是从出厂之时计算，而是从销售之日计算，即从产品的销售发票的日期开始计算。在“三包”的有效期限内，消费者享有在出现质量问题时的服务法。

2. “换货”的时限规定

“换货”是指在产品售出后，消费者在使用过程中发现有性能故障，要求换同一产品的行为。一般规定是在产品售出七日内或经三次修理仍不能解决问题时，消费者可以提出“换货”要求，销售者应当免费为消费者提供服务。

3. “修理”的时限规定

在“三包”的有效期限内，如果因产品质量问题需要修理，如果是因生产厂家未提供零配件导致修理人在九十天内未修理或未修复，修理人应在保修的修理状况中写明，消费者可以凭此记录要求销售人调换同类产品。如果是修理人自己造成的，修理期限超过三十天的，修理人应免费为消费者调换同类产品，并承担费用。

4. 消费者的诉讼时效

因产品缺陷引起的人身损害赔偿诉讼期为二年。时效的计算规定如下：(1)如果伤害明显，诉讼时效从伤害之日起计算；(2)如果伤害当时未发现，后经检查并确诊，诉讼时效从确诊之日起计算。