发生医疗纠纷患方应该怎么做

发生医疗纠纷患方应该怎么做

第一步：向科室主任反映

当住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议时，应首先向科室主任反映问题。科室主任会进行调查，并安排相关人员给患方作出解释或答复。

第二步：投诉到医院相关管理部门

如果对科室解释或答复的问题仍然持有异议，患者或家属可以选择向医院相关管理部门投诉。具体投诉部门根据问题的性质而定：医疗方面的问题向医务科投诉；护理方面的问题向护理部投诉；医疗收费问题向审计科投诉；医德医风问题向党办投诉。管理部门会及时进行调查核实，并给予解释和答复。

第三步：寻求进一步解决

如果对医院管理部门作出的答复意见仍然持有异议，可以采取以下措施进一步解决问题：

• 医疗质量或技术问题：可以向市卫生局医政科申请医疗鉴定，或直接到人民法院提起诉讼，通过法律程序解决。
• 医疗服务及医疗行风问题：可以向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决。

通过以上步骤，患方可以寻求合理的解决方案，并维护自身合法权益。