消费者可以获得三倍赔偿
点击数：26 更新时间：2024-06-15
经营者若提供商品或服务时存在欺诈行为，应按照消费者的要求进行赔偿，赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。若增加赔偿金额不足五百元，则应为五百元。法律另有规定的，按照其规定进行。
若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，导致消费者或其他受害人死亡或严重健康损害的，受害人有权要求经营者按照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定进行赔偿，并有权要求赔偿金额为受损失的两倍以下的惩罚性赔偿。
若经营者存在以下情形之一，除承担相应的民事责任外，还应依照其他相关法律、法规的规定执行处罚措施。若法律、法规未作规定，则由工商行政管理部门或其他相关行政部门责令改正，并可根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。若没有违法所得，则处以五十万元以下的罚款。若情节严重，责令停业整顿、吊销营业执照。
(一) 提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全要求；
(二) 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品；
(三) 生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品；
(四) 伪造商品的产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或冒用认证标志等质量标志；
(五) 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或伪造检验、检疫结果；
(六) 对商品或服务作虚假或引人误解的宣传；
(七) 拒绝或拖延有关行政部门责令对缺陷商品或服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施；
(八) 故意拖延或无理拒绝对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求；
(九) 侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或侵犯消费者个人信息的权利；
(十) 法律、法规规定的对损害消费者权益应予处罚的其他情形。
若经营者存在上述规定的情形，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关还应将其记入信用档案，并向社会公布。
若经营者违反《消费者权益保护法》规定，提供商品或服务时侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
若经营者违反《消费者权益保护法》规定，应承担民事赔偿责任并缴纳罚款、罚金。若其财产不足以同时支付赔偿和罚款，则应先承担民事赔偿责任。
若经营者对行政处罚决定不服，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
对于以暴力、威胁等方法阻碍行政部门工作人员依法执行职务的行为，依法追究刑事责任。对于拒绝、阻碍行政部门工作人员依法执行职务但未使用暴力、威胁方法的行为，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定进行处罚。
对于国家机关工作人员玩忽职守或包庇经营者侵害消费者合法权益的行为，其所在单位或上级机关应给予行政处分。若情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。