消费争议的特点

一、发生在消费领域或消费过程中

消费争议是与消费相关的纠纷，包括消费者购买、使用商品或接受服务过程中与经营者之间的争议，以及农民在购买、使用农业生产资料过程中与经营者发生的争议。根据《消费者权益保护法》的规定，消费争议的范围涵盖了各种消费场景。

二、关乎消费者权利或经营者义务的争议

消费者权益保护法和其他相关法律赋予了消费者一系列权利，如安全权、知情权、公平交易权等。同时，也赋予了经营者一系列义务，如保证商品和服务的安全、提供真实信息、保证商品和服务质量等。消费争议的核心集中在权利和义务之间的冲突。

三、具有民事纠纷的性质

消费争议一般属于民事性质的法律关系，因为消费者与经营者地位平等，彼此之间不存在隶属关系。与国家行政机关发生的纠纷则不属于消费争议的范畴。然而，当国家以民事主体身份为消费者提供服务时，也可能与消费者发生争议，此时国家机关与消费者之间的争议具有民事争议的性质。