消费者在旅游合同法律知识_消费者在旅游合同法律规定-【手律网】

第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在

根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》、《旅游法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依

签订旅游合同后，出现定金纠纷的，是属于旅游合同纠纷，合同的当事人可以依据旅游法的规定，协商或者提起诉讼解决纠纷。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

一旦出现问题，旅游管理部门在认定时很快能给大家一个说法，使消费者的权益及时得到维护。

在消费维权过程中，维权成功的关键是具备指证侵权的相关有效证据。只有这样，才能够在追究侵权责任时让执法部门有据可依，依法保护旅游消费者的合法权益。具有消费维权前瞻性的旅游者，会在旅游过程中有意识地保留旅游合同、收费凭证、导游证件号等证据，这样可以在被侵

依据我国相关法律的规定，游客在景区消费时被坑的，旅行社有帮助游客维权的责任，例如与帮助游客与经营者协商、为游客向消费者协会投诉等。第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约

旅游途中，遇到旅行社违约时，要尽量沟通、协商解决。梁远超提醒广大消费者，出门前，先记下组团社的联系电话和投诉电话。千万不要采取过激行为，比如拒绝登机、登船、中断旅行，这样将使自己的损失扩大，属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。其实很多不愉快的

首先，你要确定旅行社在车祸中是需要承担相关赔偿责任的。因为旅行社引发的民事纠纷中，旅行社与地接旅行社的责任承担问题也往往是矛盾焦点。如果游客在当地发生意外，旅行社往往以此进行辩驳以减轻责任。但这种居间合同并不能免除旅行社的责任，消费者仍可向旅行社追责

要外出旅游，在旅行社交了定金后，也需要看旅游合同是否合理，保护自己的权益。为了避免旅行社扯皮或增加消费者的成本，建议消费者在签订合同时，要尽量要求旅行社将违反法律的条款删除，或者签订补充协议细化条款的内容。

住宿标准是三星还是两星也要明确。一旦出现问题，旅游管理部门在认定时很快能给大家一个说法，使消费者的权益及时得到维护。

旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者

经旅游合同当事人协商处理解决;由哪个部门主持调解合同纠纷，即可由双方协商确定主持调解的部门，也可由单方提请有关部门主持调解。消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;旅游合同纠纷的解决方式是多样化的，旅行社和游客签订的旅行合同必须符合法律规定，如果有些条款侵犯消费者合法权益，这样的条款是不具有法律效力。合法有效的旅游合同不仅对旅行社，对游客也具有法律约束力，游客也

经旅游合同当事人协商处理解决;通过民事诉讼解决。(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

报团旅游后行程取消的，旅行社要退还消费者交纳的全部或者剩余费用。如果因退费问题产生争议的，可以申请解决或者提起诉讼解决。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。旅游者不同意的，可以解除合同。(四)造成旅游者滞

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