旅游中的侵权行为

不实宣传和误导消费行为

某些旅游企业对景点设施和参观项目进行不实宣传，误导消费者，从而侵犯了消费者的权益。

合同条款模糊化规避法定义务

一些旅游企业为了减少或免除自身的法定义务，故意设置模糊的合同条款，以规避责任。

低于承诺标准的酒店、交通工具和餐饮

消费者在旅游过程中所住的酒店、乘坐的交通工具和用餐的档次低于旅行社承诺的标准。

减少合同约定的景点或计算路途时间为旅游时间

旅行社减少合同约定的景点，或将路途时间计算为旅游时间，从而侵害了消费者的权益。

再次收费和拼团减少旅行社费用

导游将团队转给当地旅行社，再次收费，或与其他旅行社的团队拼成一个团，减少旅行社费用，增加旅游人数，影响旅游质量。

重复收费和以增加景点为由牟利

以聘请当地车辆、人员等为由，再次向消费者重复收费，或以增加景点为由，向消费者收费牟利。

强制参加自费项目和任意改变旅游路线

强制消费者参加自费项目，否则服务打折，或任意改变旅游路线，减少旅游时间，增加购物时间。

引导消费者购物和财物被盗

引导消费者到质次价高、甚至是销售假冒伪劣商品的购物点，以各种形式诱惑消费者购物，甚至有消费者在不情愿购物时遭到谩骂。同时，消费者在住店或旅游途中财物被盗。

旅游纠纷案件的注意事项

收集保留证据

在旅游过程中发生纠纷时，应注意收集保留相关证据。保留与旅行社签订的合同、行程表、发票等书面凭证，以及能证明旅行社提供的服务与合同规定不符的证据。此外，还应收集住宿票据、车船票据、景区门票、购物发票、接待单位的证明等相关人证物证。

通过正常渠道解决

在保存证据的情况下，应通过合理合法的途径解决旅游纠纷。可与导游或旅行社进行沟通，要求解决问题。若旅行社拒不接受意见，可向旅游质监投诉部门投诉，必要时也可通过法律途径解决。在现场解决问题时，可向当地的旅游行政管理部门投诉。