消费者维护自己的合法权益有多种方式。首先,在决定申诉时,消费者应向相关行政部门提出,申诉一般应采用书面形式,并提供相关信息。其次,如果与经营者协商和解后达成和解协议,可以撤回申诉并请求行政部门根据协议作出调解书。如果达成仲裁协议,可以撤回申诉并向仲裁
国家工商总局发布的《网络交易管理办法》规定,消费者在收到商品后的七天内可无理由退货。这一规定被认为可以弥补网购信息不对称的问题,有助于保护消费者权益。然而,该办法在界定意外损坏责任方面存在困难,容易引发争议,消费者可能难以退货。根据一项调查显示,针对
保存消费证据,维护自身权益。网购时注意保存交易凭证,做好备份,在网络交易中,消费者在进行网购时,一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息是发生交易纠纷进行维权的重要依据。
消费者的合法权益一旦受到侵犯,即可通过网络平台上显示的工信部和公安部的认证和备案信息迅速准确地找到责任主体。国家工商总局日前发布《网络交易管理办法》,并宣布将于下3月15日正式实施。但一些电子商务及法律界专家表示,即将实施的《网络交易管理办法》作为电商
先跟平台投诉,投诉没有作用再向当地消费者协会投诉维权,或是起诉维权。由国家工商行政管理局牵头,建立全国统一的网上投拆中心,受理全国范围内的网络消费者的投拆,并根据被投拆企业的有关信息,将受理的案件转交给被投拆企业所在省、市工商行政管理机关的消费者权益
平台经营者应提供规范化的网上交易服务,建立和完善各项规章制度,包括但不限于下列制度:用户注册制度;平台交易规则;信息披露与审核制度;隐私权与商业秘密保护制度;消费者权益保护制度;广告发布审核制度;交易安全保障与数据备份制度;争议解决机制;不良信息及垃
**公司无论因为何种原因取消航班,乘客都有权在第一时间获取相关信息。如果**公司义务履行不符合全面、及时、充分等要求,则会是侵犯了乘客的知情权。从《合同法》和《消费者权益保护法》层面来说,**公司单方取消合同,是违约的一方,理应向乘客作出赔偿。对于**公司而
根据《消费者权益保护法》,消费者在网购产品时,可以自收到货物之日起七天内无理由退货。这个条款解决了消费者与销售者之间的信息不对称问题,保障了消费者的权益。对于有质
2015年11月13日,国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利,依法、合
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定,消费者可以向消费者协会投诉,而且投诉是免费的。投诉时需要提供投诉人的个人信息、被投诉方的单位信息、购买商品或接受服
新修改的消费者权益保护法已经通过表决,将于明年3月15日正式实施。全国人大常委会办公厅召集了参与修订新消法的主要部门和专家学者,连续4天对新消法涉及的亮点内容进行解读。第一天的会议聚焦于网络购物和个人信息保护等新领域的问题。新消法对网络购物中的"霸
《消费者权益保护法》规定了消费者的权益,包括知情权、自由选择权、安全权、公平交易的权利、求偿权、参与和监督的权利、接受消费教育的权利以及建立消费者组织的权利。消费者有权了解购买和使用商品以及接受服务的真实情况,包括价格、产地、生产者、用途、性能等信息
根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者提供商品或服务时必须提供真实、全面的信息,并不能进行虚假或误导性宣传。对于消费者关于商品质量、使用方法等问题的询问,经营者
网购时注意保存交易凭证,做好备份。在网购中,网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部
近日,国家工商总局公布了《消费者权益保护法实施条例》,征求意见稿共八章、七十条。其中提到,经营者不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围,拆封商品也可以“无理由退货”。该征求意见稿拟规定,未经消费者同意,经营者不得向其发送商业性电子信息或者拨打商业性推