信访科的工作程序

一、转交申请材料

根据支队主管领导的批示，信访科将申请人提交的《申请表》及相关材料转交给相关监察大队。监察大队应根据轻重缓急，在三日内进行现场初查，并制作初查报告提交给信访科审查。

二、审查申请材料

对不符合受理条件的申请，监察大队填写审查意见，并将《申请表》退还给申请人。对符合受理条件的申请，监察大队将申请副本和答辩通知书送达给被控致害方，并告知其在十五日内进行答辩并提供相关证据。

三、处理答辩材料

被控致害方按期提交答辩材料后，信访科应于收到答辩材料当日填写《立案登记表》并通知相关监察大队。如果被控致害方逾期不提交答辩材料或明确表示不愿接受调解处理，信访科将制作《环境污染损害赔偿纠纷调处终止通知书》并送达给申请人。

四、进行调查

信访科或监察大队可采取现场勘验、拍照、录音、录像、询问当事人，检查生产工艺和污染防治设施等手段，以弄清事情的真相。在立案后的7日内，调查报告和现场材料将提交给支队务会审查。

五、约见致害方

对调查终结的案件，根据管辖权，信访科或监察大队将书面约见致害方。由主管支队长与致害方就案件的关键问题进行认定。

六、召开调解会

由主管支队长主持召开受害方、致害方及相关人员参加的调解会。在调解会上，监察人员陈述调查意见，当事人双方就致害责任、是否赔偿、赔偿金额等问题进行公开辩论。信访科制作会议纪要。调解会原则上不超过三次。

七、达成赔偿协议

在充分听取当事人双方的陈述意见后，如果经调解达成赔偿协议，信访科将制作调解协议书，并经当事人双方签字后加盖济源市环境保护局公章，然后送达给双方当事人。如果无法达成赔偿协议或一方不参加调解会，信访科将制作《污染纠纷调解终结书》，由相关科队送达给双方当事人。

八、归档

案件终结后，信访科将整理归档案卷材料。