工商局介入调解消费纠纷的法律规定

调整工商机关处理消费者投诉的管辖原则

根据新《投诉办法》，工商机关在处理消费者投诉时，对管辖原则进行了调整。首先，在级别管辖上，明确规定县(市)、区工商机关负责处理消费者投诉。然而，上级工商机关认为有必要的情况下，也可以处理下级工商机关管辖的消费者投诉。同样地，下级工商机关在处理消费者投诉时，如认为需要由上级工商机关处理，可以向上级工商机关报请决定。此外，拥有管辖权的工商机关还可以授权其派出机构（如基层工商分局）处理派出机构所辖区域内的消费者投诉。其次，在地域管辖上，明确规定经营者所在地或者经营行为发生地的工商机关负责处理消费者投诉。

工商部门调解消费纠纷的职责与其他纠纷解决方式的关系

根据《办法》规定，工商部门在调解消费纠纷的同时，也明确了与司法诉讼、仲裁、消费者协会调解和人民调解等民事纠纷解决方式的关系，从机制上推动形成全社会消费维权的合力。这意味着，工商部门的调解工作与其他纠纷解决方式是相互补充的。工商部门既可以独立进行调解，也可以协调其他纠纷解决方式与调解相结合，以达到更有效地解决消费纠纷的目的。

工商局介入调解消费纠纷的法律规定的意义

保障消费者权益，维护社会和谐稳定

工商局介入调解消费纠纷的法律规定的意义在于保障消费者的合法权益，维护社会的和谐稳定。通过明确工商机关处理消费者投诉的管辖原则，确保投诉能够得到及时有效地处理，为消费者提供了一种便捷的解决消费纠纷的途径。同时，工商部门的调解工作与其他纠纷解决方式的衔接，为消费者提供了多样化的解决方案，提高了消费纠纷解决的效率和公正性。

促进消费维权工作的全面发展

工商局介入调解消费纠纷的法律规定的意义还在于推动消费维权工作的全面发展。通过明确工商机关调解消费纠纷的职责，将工商部门的调解工作纳入整个社会消费维权体系，形成了各方合作的局面。这有助于加强消费维权工作的协同效应，提高整体的维权能力，进一步保护消费者的合法权益。

提升消费者信心，促进经济发展

工商局介入调解消费纠纷的法律规定的意义还在于提升消费者的信心，促进经济的发展。消费者在知道工商机关可以进行调解并保护他们的权益之后，会更加放心地进行消费活动。这有助于增加消费者的信任度，提高消费者对市场的参与度，进而促进经济的繁荣和发展。综上所述，工商局介入调解消费纠纷的法律规定具有重要的意义。它不仅保障了消费者的权益，维护了社会的和谐稳定，还促进了消费维权工作的全面发展，提升了消费者的信心，促进了经济的发展。