消费者自主选择商品或者服务的权利的法律规定
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消费者自主选择商品或者服务的权利的法律规定

点击数:4 更新时间:2025-06-03

 
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对于如何理解消费者自主选择商品或者服务的权利,相信有很多人都还不够了解,你知道在我国,相关法律对此是怎么规定的吗?手心律师网小编为大家收集整理了一些相关内容,赶紧一起来看看吧!希望以下的内容能够为你提供帮助。

一、自主选择提供商品或者服务的经营者

根据消费者权益保护法第九条的规定,消费者享有自主选择提供商品或者服务的经营者的权利。这意味着消费者有权决定在哪个商家购物,并要求该经营者向其提供服务。任何人都不能强迫消费者做出选择。例如,旅游法第三十五条明确规定,旅行社组织和接待旅游者时,不得指定具体的购物场所,以保护消费者自主选择经营者的权利。

二、自主选择商品品种或者服务方式

消费者的目的是满足其生活需要,而能否满足这些需要取决于消费者对商品品种和服务方式的选择。消费者权益保护法第二十四条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式对消费者的权利进行不公平或不合理的排除或限制。行业规范不能违背法律,也不能约束消费者的选择。例如,一些餐饮企业“谢绝自带酒水”的作法,如果成为行业规范,将限制消费者的选择自由和权利。

三、自主选择是否购买商品或者接受服务

一些经营者在消费者看过、摸过某商品后,强制消费者购买,不购买就进行恶语相加;有的旅行社工作人员强制消费者在指定商店购买一定金额的商品,并以暴力相威胁。这些行为严重侵犯了消费者的购买决定权。根据旅游法第三十五条和治安管理处罚法第四十六条的规定,旅行社组织者和接待旅游者不得安排另行付费旅游项目,强买强卖商品或者服务的行为将受到拘留和罚款的处罚。

四、对商品和服务进行比较、鉴别和挑选

在一个发达的商品社会中,商品种类繁多,服务质量各异。消费者只有对商品和服务进行比较、鉴别和挑选后,才能知道哪种商品和服务在性价比方面最能满足自己的需求。不允许消费者进行选择不仅损害了消费者的选择权,也不符合良好的商业策略。

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