第一章、仪容仪表制度
点击数：3 更新时间：2025-05-27
各班次技师必须提前5分钟准备点到。
点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
营业区内见人打招呼，并规范的使用礼貌用语。
进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门，经允许后方可入内。
按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人，不可推脱或不予理睬。
为客人服务时不可背向客人，避免臀部对着客人正面。
拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号，礼貌谈吐，语气平稳、温和。
接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
学会聆听，当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
谈吐文雅，不可粗言秽语、不出口成脏，不给同事起外号，不开过分玩笑。
服从工作安排，不得藐视上司，不得顶撞上司。
不可在他人背后议论他人是非，损害他人形象。
不可与客人或同事发生争执、吵闹。
待岗期间留意钟房的工作安排，钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
上钟期间不可佩戴首饰。
按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序，不可挑客、退客，不可私自帮客人点技师。
打电话到钟房报起钟，并按规定填好消费卡。
礼貌周到的服务客人，主动向楼面反馈房间信息，如：茶水、饮品、技师是否到位。
上钟期间，禁止偷看电视，禁止饮食公司免费赠送客人的饮（食）品。
禁止将房间的灯光全部熄掉，禁止擅自离开上钟房间，禁止外出帮客人买东西。
节约资源，不可浪费公司易耗品，不可私自帮客人点饮（食）品。
上钟期间不可将自己服务的客人置之不顾而长时间于其他客人或同事闲聊。
如发现客人损坏公司物品，及时上报区域管理人员。
下钟时需处理好自带物品，下钟查看消费卡是否填写正确。
跟单技师主动引导客人买单，并做好跟单和送客程序。
未经许可不得擅闯其他所属区域。
不得私自使用客用设备、设施、易耗品。
上钟期间严禁乱走乱串，控制好上钟程序所规定的时间，不偷工减料，不超范围服务。
临近下班时，技师未经客人允许不得以任何借口提前下钟，需按规定服务客人不可偷钟。
拾到客人、同事物品及时上交公司，便于及时的物归原主。
不得侮辱、谩骂、威胁、恐吓、殴打等任何形式威胁同事和客人的人身安全或财产安全。
不可当客人面直接同客人谈论公司事务、搬弄是非。
本规章制度适用于技师部所有员工。
本规章制度自下发之日起生效。
实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的"商业秘密"，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。
迟到：各班次点到未到者以小时为单位计算，每小时内罚钟一个，22:00后按全钟计算。
未到：因迟到而不到者，罚全天钟并做旷工处理。
推迟：推迟以半小时为单位，具体推迟时间以钟房员和当班部长登记为准。
早退：未到下班时间或未经许可私自下班者停牌处理。
旷工：未请假、未欠钟、未上班者按旷工处理，连续旷工三天当自离处理。
买钟：在部门负责人同意的情况下，以每小时/壹个钟的形式请假。
回补：在未上班前征求当班管理人员同意，按回补以每小时内罚钟一个计算，否则按迟到处理。
全勤技师每月享受三天休假，分为三个全天，新入职技师满十天可奖休一天。
技师休假须以书面形式提前两天申请，每天都有不同的休假限定名额。
未经部门负责人同意，技师私自调休、调班者，一律按旷工处理。
技师部每人每年享有一天年假，以本人身份证登记日期为准。
当月有请假者，扣除当月所有休假，生日假除外。
坚决禁止电话请假。
请假一天须由部门主任批准方可生效（需开请假单）。
事假超过一天者需提前提交申请书，需经理批准后方可生效。
长假须提前书面申请，入职满三个月方可申请长假，需经理批准后方可生效。
请假一天工资推迟三天发放，请假超过三天（含）工资推迟七天发放，请假超过七天（含）工资推迟一个月发放。
所有的病假必须凭医院证明、收费单据方可请假，否则按罚钟处理。
沐足技师七天内的病假请假一天工资推迟一天发放，病假十天内的工资推迟十天发放。病假超过十天的工资推迟一个月发放。
保健技师病假三天内的工资推迟三天发放，病假七天内的工资推迟七天发放，病假超过七天的工资推迟10天至下一工资发放日发放。
保健技师上牌满六个月、沐足技师上牌满一年，方可申请辞职。
辞职日期以整月满勤为单位按月计算，如不足一个月或中途请假月份，不纳入辞职日期计算范围。
辞职未经批准者擅自旷工三天（含）以上者按自动离职论处。
辞职申请书直接上交部门责任人，由经理审核，经理级以上人员签批。
辞职申请书需提前一个月递交部门负责人，由公司人事部确定批准离职日期。
辞职结算工资部分，扣除奖金部分后按实际提成计算工资。
本规章制度适用于技师部所有员工。
本规章制度自下发之日起生效。
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的"法律"，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。