投诉权

投诉权是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人即为权益被侵害者本人。

消费者投诉

消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

投诉形式

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。无论采取哪种形式，都需提供以下内容：

• 投诉人基本情况：包括姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
• 被投诉方的基本情况：包括名称、地址、电话等。
• 购买商品的具体信息：包括时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
• 受损害的具体情况：包括发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
• 相关凭证：包括购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，旨在保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展。

该法于1994年1月1日起施行，经过多次修正，最近一次修正是于2013年10月25日进行的。

法律的作用

法律是维护国家稳定、各项事业蓬勃发展的最强有力的武器，也是捍卫人民群众权利和利益的工具，同时也是统治者统治被统治者的手段。法律是由一系列规则组成的，通常需要通过一套制度来实施。

在不同的地方，法律体系会以不同的方式来阐述人们的法律权利与义务。其中一种区分的方式是将法律体系分为欧陆法系和英美法系两种。此外，一些国家将宗教法条作为其法律的基础。