如何投诉价格欺诈行为
点击数：1 更新时间：2026-08-02
市民在一些购物过程中，明明发现商场的标价形式有欺骗之嫌，但是投诉了，商家只能是改正，很难得到处罚，因为没有发生交易行为。在购买商品的时候，消费者最为关心的，莫过于商品的价格。有的不良商家打着“低价”的牌子进行欺诈，那么，价格欺诈找谁投诉呢?那么法律规定价格欺诈如何投诉?下面就让手心律师网小编为大家讲解。
根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条的规定，对于经营者的价格欺诈行为，相关部门可以采取一系列处罚措施。这包括责令改正、没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；如果没有违法所得，可以处以5万元以上50万元以下的罚款；如果情节严重，还可以责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
投诉渠道
如果遭遇价格欺诈行为，消费者可以通过以下方式向物价部门进行投诉：
- 拨打“12315”电话进行投诉。
- 通过信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门发送投诉。
在投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及相关证据。因此，在消费时，消费者应该注意保留证据材料，例如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。如果是投诉医院收费问题，还可以提供病历相关部分的复印件；如果是投诉商品明码标价问题，可以用手机拍下现场照片，以证明标价情况。
国家计委关于价格欺诈行为的规定
根据国家计委于2002年1月1日出台的《禁止价格欺诈行为的规定》，以下13种价格行为被认定为价格欺诈行为：
- 标价签、价目表等所标示商品的相关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或其他经营者购买。
- 对同一商品或服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。
- 使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易。
- 标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价等价格表示无依据或无从比较。
- 降价销售所标示的折扣商品或服务，其折扣幅度与实际不符。
- 销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格。
- 采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的相关信息。
- 收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或含糊标示附加条件。
- 虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或将要提价，诱骗他人购买。
- 收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或不完全履行。
- 谎称收购、销售价格高于或低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者进行交易。
- 采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或质量与价格不符。
- 对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或政府指导价。
