三包义务的履行主体
点击数：75 更新时间：2026-03-23
目前我国有移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品、自行车、彩电、家用录像机、摄像机等22种产品可以享受三包服务，那这些产品的三包义务由谁履行呢？他们分别该履行哪些义务呢？下面我们一起来看看。
销售者应履行的义务
销售者在履行三包义务时需要遵守以下规定：
- 不能销售目录所列产品，如果无法保证实施三包规定。
- 必须保持销售产品的质量。
- 执行进货检查验收制度，不得销售不符合法定标识要求的产品。
- 在产品出售时，应当进行开箱检验，正确调试，并向消费者介绍使用维护事项、三包方式以及修理单位。此外，还需要提供有效发票和三包凭证。
- 必须妥善处理消费者的查询和投诉，并提供相应的服务。
修理者应履行的义务
修理者在履行三包义务时需要遵守以下规定：
- 承担修理服务业务。
- 维护销售者和生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。此外，修理者还需要认真记录故障情况以及修理后产品的质量状况，确保修理后的产品能够正常使用30日以上。
- 必须保证修理费用和修理配件全部用于修理，并接受销售者和生产者的监督和检查。
- 承担因自身修理失误造成的责任和损失。
- 必须接受消费者关于产品修理质量的查询。
生产者应履行的义务
生产者在履行三包义务时需要遵守以下规定：
- 必须明确三包方式。如果生产者自行设置或指定修理单位，必须向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等。
- 必须向负责修理的销售者和修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，并负责培训和提供修理费用。此外，生产者还需要保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
- 必须妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供相应的服务。
不实行三包的情况
以下情况不适用三包义务，但可以进行收费修理：
- 产品损坏是由于消费者使用、维护或保管不当造成的。
- 产品损坏是由于非承担三包修理者的拆动造成的。
- 没有三包凭证和有效发票。
- 三包凭证型号与修理产品型号不符或被涂改。
- 产品损坏是由于不可抗拒力造成的。
