保险理赔需要车主到场吗
点击数：23 更新时间：2025-01-08
保险理赔是指在保险标的发生保险事故导致被保险人财产损失或人身伤害，或根据保单约定的其他保险事故需要支付保险金时，保险公司根据合同规定履行赔偿或给付责任的行为。保险理赔是保险职能和责任履行的具体体现。
根据《保险法》第22、23条的规定，当保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人应向保险人提供与确认保险事故性质、原因和损失程度等有关的证明和资料。保险人有权要求补充提供不完整的证明和资料。
车险理赔的流程包括报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批和赔付结案等步骤。不同保险公司在理赔程序上可能有所不同，但基本步骤大部分相同。
根据车险条款的规定，被保险人通常需要在事故发生后的48小时内向保险公司报案，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还需携带身份证和被保险人出具的代为报案委托书。
在车辆受损修复之前，必须经保险公司定损。定损可以在保险公司指定的修理厂或4S店进行，也可以在具有定损资格的厂店进行。定损过程中，必须确保所有相关人员在场，以核定损失项目和金额。
修理受损车辆必须在定损完毕后进行。
对于给第三人造成的人身或财产损害所需支付的赔偿金，在理赔之前，也需要保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
如果车辆被盗或抢劫，车主应先向公安机关报案，并在24小时内通知出险地的派出所或刑警队。然后，车主需要向保险公司报案，并在48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》并办理登记手续。