卖方发错货的法律权益

全额退款权益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，如果卖方以预收款方式提供商品或服务，并未按照约定提供的，买家有权要求全额退款。此时，卖方应当按照买家的要求履行约定或者退还预付款，并承担预付款的利息以及买家必须支付的合理费用。

换货权益

在卖方发错货的情况下，买家也可以选择与商家协商换货。根据法律规定，换货过程中产生的快递费用由卖方承担。

商家拒绝退款的处理方式

投诉与介入

如果商家拒绝协商退款并且无法达成一致，买家可以向淘宝客服进行投诉。根据法律规定，客服将会介入此事，并强制商家赔偿违约金。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。