超过7天申请退货有正当理由被拒绝怎么办?
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超过7天申请退货有正当理由被拒绝怎么办?

点击数:105 更新时间:2022-05-09

 
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根据我国相关法律,保护消费者权益非常重要,七天无理由退货是消费者非常重要的权利之一。但是消费者不能滥用七天无理由退货,那么超过七天申请被拒怎么办?


如果我的7天后退货申请被拒绝,且理由正当,该怎么办?

根据我国相关法律规定,有正当理由超过7天拒绝退货申请的,属于消费纠纷,消费者可以与经营者协商解决。协商不成的,你可以向消费者委员会投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

七天无理由退货

如今,懂得运用法律维权是进步的表现,但不是所有人都能正确运用法律。很多人认为7天退换货规则就是购买后7天内所有商品都可以退换。

《消费者权益保护法》有一条关于七天内无理由退货的规定。

但该规定仅针对通过网络、电视等渠道销售商品的行为,不包括普通店铺销售商品的行为。

《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

1、消费者定作的;

2、鲜活易腐的;

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

4、交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

根据我国相关法律规定,超过7天拒绝退货申请的,属于消费纠纷,消费者可以与经营者协商解决。协商不成的,你可以向消费者委员会投诉。

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