三包规定及其范围

三包规定是指零售商对所售商品实行“包修、包换、包退”的信用保证办法。根据我国法律规定，消费者购买的产品在以下情况下有权要求经销商承担三包责任：

1. 产品使用性能不符合预期且未事先说明。

2. 产品不符合明示的标准要求。

3. 产品不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

4. 产品未通过技术监督行政部门等法定部门的检验。

5. 产品经修理两次仍不能正常使用。

我国“三包”规定的发展

1986年4月，国务院发布了《工业产品质量责任条例》，明确规定了产品的生产者、销售者对产品质量负责。根据该条例，如果产品质量不符合国家法规、质量标准和合同规定的要求，生产者和销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿实际经济损失。

1995年2月，《产品质量法》进一步明确了产品的生产者、经销者的质量责任和义务。根据该法，如果售出的产品不符合规定要求，生产者和经销者应当负责修理、更换、退货，并赔偿消费者的损失。这就是我们常说的“三包”。此后，《消费者权益保护法》也将“三包”要求作为重要的法律依据之一。这些法律的出台，为我国消费者维护自己合法权益提供了法律武器。

销售者的义务

销售者在实施三包规定时应履行以下义务：

1. 不得销售不符合三包要求的产品。

2. 保持销售产品的质量。

3. 执行进货检查验收制度，不准销售不符合法定标识要求的产品。

4. 在产品出售时进行开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，并提供有效发票和三包凭证。

5. 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

修理者的义务

修理者在提供修理服务时应履行以下义务：

1. 承担修理服务业务。

2. 维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。

3. 保证修理费用和修理配件全部用于修理，并接受销售者、生产者的监督和检查。

4. 承担因自身修理失误造成的责任和损失。

5. 接受消费者有关产品修理质量的查询。

生产者的义务

生产者在实施三包规定时应履行以下义务：

1. 明确三包方式，向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等。

2. 向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，并提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

3. 妥善处理消费者的查询，并提供服务。

不实行三包的情况

根据三包法第二十八条的规定，以下情况不属于三包范围，但可以进行收费修理：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏。

2. 非承担三包责任的修理者拆动造成的损坏。

3. 无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

4. 擅自涂改三包凭证的。

5. 因不可抗力造成的损坏。

不实行三包的情况

根据三包法第二十八条的规定，以下情况不属于三包范围，但可以进行收费修理：

1. 超过三包有效期的。

2. 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成的损坏。

3. 非承担三包责任的修理者拆动造成的损坏。

4. 无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

5. 擅自涂改三包凭证的。