销售者与修理者可以订立合同免除三包责任和义务吗
点击数:16 更新时间:2024-12-14
网友小陈留言说,自己是一位家电维修从业人员。有的客户送来维修的电器已经非常陈旧,无法保证维修之后能够正常使用多长时间。小陈想了解销售者和修理者能否与客户订立合同约定免除三包责任和义务。手心律师网小编来为您解答。
销售者与修理者之间的合同是否可以免除三包责任和义务?
合同不能免除三包责任和义务
根据《产品质量法》的规定,销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除三包责任和义务。
根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定,销售者和生产者对售出的产品承担三包责任。三包责任包括修理、更换、退货,以及对消费者造成的损失进行赔偿。
三包责任的法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或者修理。这一规定成为了重要的法律依据,明确了产品的生产者、销售者对售出的产品承担三包责任。
此外,《部分商品修理更换退货责任规定》第三条规定了列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除三包责任和义务。目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于规定的三包实施细则。此外,对于未列入目录的产品,销售者和生产者也不能免除三包责任,且应履行高于目录产品三包的责任。
销售者和维修者的法定义务
维修者的义务
作为维修者,应当履行以下义务:
- 承担修理服务业务;
- 维护销售者和生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。同时,应认真记录故障及修理后产品的质量状况,确保修理后的产品能够正常使用30天以上;
- 保证修理费用和修理配件全部用于修理,并接受销售者和生产者的监督和检查;
- 承担因自身修理失误造成的责任和损失;
- 接受消费者有关产品修理质量的查询。
销售者的义务
作为销售者,应当履行以下义务:
- 如果无法保证实施三包规定,不得销售目录中列出的产品;
- 保持销售产品的质量;
- 执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的产品一律不准销售;
- 在销售产品时,应当进行开箱检验、正确调试,并介绍使用维护事项、三包方式以及修理单位,并提供有效发票和三包凭证;
- 妥善处理消费者的查询和投诉,并提供相关服务。