移动电话机商品的三包原则

第一要点：经销商负责实施移动电话机商品的三包责任

根据法律规定，销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间的合同不能免除“三包”责任和义务。因此，消费者在手机出现问题时，应首先联系经销商。如果所购买的手机是合法的产品，经销商会指定厂商的售后部门进行免费维修。如果厂商未能提供有效的售后服务，消费者可以凭有效票据向销售商寻求解决方案。

第二要点：销售者应提供相关凭证并正确填写

销售者在销售移动电话机商品时，应提供“三包”凭证和有效发货票，并准确填写和加盖印章。消费者应当在购买时进行开箱检验，正确调试，并了解产品的基本性能、使用维护和保养方法，以及“三包”方式和修理者的信息。消费者必须确保销售商提供合法的商业零售发票，以确保自身合法权益。如果消费者丢失发货票和“三包”凭证，并且无法提供有效证据，但根据主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在“三包”有效期内，销售者、修理者、生产者应按规定负责免费维修。

第三要点：修理者的责任和义务

修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况。修理者应当当面向消费者展示修理好的移动电话机商品，并如实完整地在“三包”凭证上填写维修记录。修理者应承担因自身修理过错造成的责任和损失。在“三包”有效期内，移动电话机主机出现质量问题时，修理者应免费进行修理。修理者应保证修理后的移动电话机商品能够正常使用至少30天。如果在“三包”有效期内，移动电话机主机出现上述性能故障，并经过两次修理仍无法正常使用，消费者可以凭“三包”凭证中修理者提供的修理记录要求销售者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

第四要点：退货、换货和修理的权益

自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如果消费者要求换货，销售者应免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。如果消费者要求退货，销售者应负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次性退还货款。自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上述性能故障，消费者可以选择换货或修理。如果消费者要求换货，销售者应免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

第五要点：备用机和更换机的提供

如果送修的移动电话机主机在7日内无法修好，修理者应免费提供备用机给消费者，并在原机修好后收回备用机。如果因为生产者未提供零配件而导致维修者延误维修时间，并且自送修之日起超过60日仍未修好，消费者可以凭发货票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录要求销售者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。如果因为修理者自身原因，导致修理时间超过30日仍未修好，消费者可以凭发货票和“三包”凭证中修理者提供的修理记录要求销售者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。如果符合换货条件，但销售者没有同型号同规格的商品可供更换，而消费者不愿意更换其他型号规格的商品并要求退货，销售者应负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次性退还货款。