手机三包期间返厂保修期延长吗
点击数:21 更新时间:2024-07-23
依据我国相关法律的规定,手机是实行三包的,手机在三包期限内出现故障的,消费者可以将手机返厂进行维修,那么手机三包期间返厂保修期会不会延长?下面由手心律师网小编为读者进行的解答,希望以下的知识对读者有所帮助。
手机三包期间返厂保修期延长的法律规定
一、手机三包期间的维修保修
根据《部分商品修理更换退货责任规定》第八条规定,手机的三包有效期从开具发票之日起计算,其中修理占用和无零配件待修的时间将被扣除。在三包有效期内,消费者可以凭发票和三包凭证办理手机的修理、换货或退货。
二、修理两次仍不能正常使用的情况
根据第十一条规定,如果在三包有效期内,经过两次修理仍不能正常使用的手机,消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明,要求销售者免费调换同型号同规格的产品,或按照规定退货。之后,消费者可以依法向生产者和供货者追偿,或按照购销合同进行处理。
三、零配件未供应导致修理超时的情况
根据第十二条规定,如果在三包有效期内,由于生产者未供应零配件,导致手机修理超过90日仍未完成的情况,修理者应在修理状况中注明,并凭此据免费为消费者调换同型号同规格的产品。之后,修理者可以依法向生产者和供货者追偿,或按照购销合同进行处理。如果是由于修理者自身原因导致修理超时超过30日的,修理者应免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担。
消费者在手机购买和维修中的权益
一、安全权
消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权都属于安全权的范畴。
二、知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。
三、自主选择权
消费者享有自主选择商品或接受服务的权利。
四、公平交易权
消费者享有公平交易的权利。
五、人格尊严和民族风俗习惯的尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利,同时也享有个人信息依法得到保护的权利。
六、监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。