点击数:18 更新时间:2024-12-03
在进行网络平台购物消费时,若遭遇诈骗行为,应及时向当地网络安全监察部门报案,或登录公安部网络安全监察举报网站进行举报,也可前往当地派出所报警。因此,购物遭遇诈骗是可以报警处理的。
经营者应保证在正常使用商品或接受服务的情况下,其提供的商品或服务应具备的质量、性能、用途和有效期限。但若消费者在购买商品或接受服务前已知道其存在瑕疵,并且该瑕疵不违反法律强制性规定,则除外。若经营者通过广告、产品说明、实物样品或其他方式表明商品或服务的质量状况,应确保其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。对于经营者提供的耐用商品如机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等,以及装饰装修等服务,若消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵并引发争议,则由经营者承担相关瑕疵的举证责任。
若经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以根据国家规定或当事人约定进行退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。若没有国家规定或当事人约定,消费者可以在收到商品之日起七日内退货;若在七日后符合法定解除合同的条件,则消费者可以及时退货;若不符合法定解除合同的条件,则可以要求经营者履行更换、修理等义务。对于按照前款规定进行退货、更换、修理的情况,经营者应承担运输等必要费用。