旅游购物被骗如何投诉
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旅游购物被骗如何投诉

点击数:86 更新时间:2023-12-26

 
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旅游购物纠纷投诉及维权方法

依据相关法律规定投诉

根据我国法律的规定,旅客在购物过程中遭受骗局,可以采取以下途径进行投诉和维权:

1. 双方协商:首先可以与旅游经营者进行协商,尝试解决纠纷。

2. 消费者协会、旅游投诉受理机构或调解组织:如果无法通过协商解决,旅客可以向当地的消费者协会、旅游投诉受理机构或相关调解组织申请调解。

3. 仲裁机构仲裁:根据与旅游经营者达成的仲裁协议,可以向仲裁机构提请仲裁。

4. 提起诉讼:如果以上途径无法解决纠纷,旅客可以向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国旅游法》的相关规定

根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条和第九十三条的规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。消费者协会、旅游投诉受理机构和调解组织可以在双方自愿的基础上,依法对旅游纠纷进行调解。

旅游被强制消费维权所需证据

在旅游被强制消费维权过程中,需要收集以下证据:

1. 与旅行社签订的相关协议和约定

包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的其他有效凭证或材料。

2. 旅游中权益受到侵害的事实凭证

提供能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不符的有力证据,包括车船票据、门票、购物发货票以及接待单位的证明等。

此外,旅客还可以提供相关物证、声像资料以及其他有效的文字资料,如录音、视频和照片等。

准备好以上证据后,遭受消费损失的旅客可以根据达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁,或者向人民法院提起诉讼。

如果确定旅行社存在违规行为,旅客可以选择直接向有关行政部门申诉,或向当地的工商部门举报和投诉。

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