旅游纠纷的构成要素有哪些

旅游纠纷的构成要素有哪些

一、旅游业相关法律法规不健全

我国长期以来缺少对旅游业的专项立法，旅游合同在《合同法》的15类合同中没有明确规定。这导致旅游合同当事人特别是旅行社缺乏约束，为旅行社侵害游客利益埋下了隐患。当游客受损时，由于相关法律的缺失，法院难以有效支持游客的请求。

二、旅游合同多为格式合同且存在霸王条款

目前，旅行社普遍使用格式合同与游客签订旅游合同。游客只能接受或不接受合同中的条款，无权与旅行社进行磋商。旅行社往往在格式合同中加入霸王条款，减轻责任，限制游客权利。这些条款使用隐晦或模棱两可的词句，旅行社又往往不明确告知游客，导致合同履行过程中产生争议，引发旅游纠纷。

三、旅行社违背诚实信用原则

为了获取更多利益，一些旅行社经常违背诚实信用原则。他们通过虚假广告误导游客，通过低价引诱游客，实际安排与承诺不一致的游览项目，没有提供相应的游览设施导致游客受伤，与餐饮住宿娱乐企业进行幕后交易，强迫游客消费。这些不诚信行为严重损害了游客利益，引发各类旅游纠纷。

四、部分游客行为草率

部分游客在签订旅游合同时草率行事，未经充分咨询即签订合同，甚至未签合同就交纳费用并开始旅游。当游客发现与意愿不符后，与旅行社发生纠纷。此外，也有一些游客不配合导游，不听从指导，按照个人意愿行事，导致意外事故，引发纠纷。

什么是旅游纠纷

旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或侵权纠纷。

旅游经营者是以自己名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。

旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。

旅游纠纷类型

根据争议是否涉外因素、争议主体、争议内容、涉及的利益以及当事人人数的不同，旅游纠纷可以分为以下类型：

一、按涉外因素分类

国内旅游纠纷：当事人均为中国公民或中国旅游企业或组织。

涉外旅游纠纷：一方当事人为外国人、外国旅游企业或其他组织。

二、按争议主体分类

旅游者与旅游经营者之间的纠纷

旅游经营者之间的纠纷

旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷

国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间的纠纷

三、按争议内容分类

交通运输业务纠纷

旅行社业务纠纷

导游业务纠纷

旅馆业务纠纷

旅游资源开发利用和保护纠纷

旅游保险纠纷

旅游税收纠纷

四、按涉及的利益分类

涉及财产利益的纠纷

涉及人身权益的纠纷

涉及人身权益和财产权益的纠纷

五、按当事人人数分类

单一性纠纷：争议双方为一人

共同性纠纷：争议双方至少有一方为两人以上