损害消费者权益的主要情形有哪些

消费者权益争议解决方式

1. 经营者与消费者协商和解

协商和解是指双方当事人在平等自愿的基础上，以公平、合理解决问题为目标，通过交换意见和沟通，解决争议的一种方式。这种方式具有及时、直接、平和等特点，对于小额纠纷或对信誉和质量要求较高的经营者来说，采用协商和解可以获得满意的结果。然而，由于缺乏国家的强制力和约束力，协商和解有时可能无法达成目的。因此，消费者应准备采取其他方式解决争议。

2. 消费者协会调解

消费者协会调解是指消费者协会作为第三方中立机构，通过调解员的介入，帮助消费者与经营者协商解决争议的一种方式。消费者协会调解具有公正、公平、高效的特点，可以提供专业的法律咨询和调解服务，帮助消费者维护自身权益。消费者可以向消费者协会申请调解，通过调解达成双方满意的解决方案。

3. 向行政机关申诉

消费者可以向相关行政机关提出申诉，要求行政机关介入解决争议。行政机关具有执法权力，可以对违法行为进行调查和处理，保障消费者的合法权益。消费者可以向质监部门、工商部门等行政机关投诉，要求行政机关对经营者采取相应的行政处罚措施。

4. 仲裁机构仲裁

消费者可以选择将争议提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁机构是由政府或行业组织设立的独立机构，具有公正、专业、高效的特点。仲裁机构根据相关法律规定和仲裁协议，对争议进行调查、听证，并作出具有法律效力的仲裁裁决。消费者可以选择将争议提交给仲裁机构进行仲裁，以便快速、有效地解决争议。

5. 向司法机关提起诉讼

作为最后的解决途径，消费者可以选择向司法机关提起诉讼，通过法院审理来解决争议。司法机关具有独立、公正的特点，可以根据法律规定对争议进行审理，并作出判决。消费者可以通过起诉来维护自身权益，要求经营者承担相应的法律责任。

总之，消费者在购买、使用商品和接受服务时，如果其合法权益受到损害，可以通过协商和解、消费者协会调解、向行政机关申诉、仲裁机构仲裁或向司法机关提起诉讼等方式来解决争议，以保障自身权益。