高速免费政策对高速公路收入的冲击

根据消费者权益保护法相关规定，消费者直接向厂家索赔的条件是因商品缺陷造成人身、财产损害。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，若其合法权益遭受到损害，有权向销售者要求赔偿。对于由商品缺陷导致的人身、财产损害，消费者可以向销售者或生产者要求赔偿。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，若其合法权益遭受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者承担赔偿责任后，如果属于生产者的责任或由其他销售者提供的商品所导致的损害，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。对于因商品缺陷导致的人身、财产损害，消费者或其他受害人可以向销售者或生产者要求赔偿。如果属于生产者的责任，销售者承担赔偿责任后，有权向生产者追偿。如果属于销售者的责任，生产者承担赔偿责任后，有权向销售者追偿。

消费者接受服务时的权益保护

对于消费者在接受服务时合法权益受到损害的情况，消费者有权向服务者要求赔偿。