点击数:10 更新时间:2023-10-12
李某,户口所在地为盘龙区龙泉街道办事处,于今年8月27日向禄劝县消费者协会投诉。投诉内容为,李某于2011年4月份在禄劝某汽车培训站报名学车,并交付了学费6200元。李某已通过理论考试、场考和九项考试,但在路考过程中,考官发现李某学驾大车时已超过法定年龄,因此取消了李某的路考资格。因此,李某投诉驾校给自己造成的损失。
经调查,李某在2011年4月份报名并交费时,已向被投诉方提交了身份证件。然而,被投诉方未认真审查李某的身份证件,并且由于该培训站学员众多,被投诉方迟迟未安排李某上车。直到今年6月份才安排了李某上车,但此时李某已超过法定学习大车的年龄两个月。经消费者协会组织双方多次调解,最终被投诉方按照李某的要求赔偿了李某4000元。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条和第四十四条的规定,作为一个服务主体,被投诉方有义务熟知本行业的相关法规。在李某提交身份证件时,被投诉方应该注意到李某的年龄问题并告知李某,或者采取相应措施提前安排李某学车。因此,被投诉方应承担相应的责任,为给李某造成的损失负责。
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在一定时期内依法享有的权益。消费者权益是适应经济运行的客观需要,赋予商品最终使用者的权利。