网络上购买到虚假产品怎么办,哪些属于虚假产品
点击数：22 更新时间：2024-02-24
在网络购物中，如果发现所购买的商品是虚假产品，消费者应该采取以下措施：
第一步是收集证据，消费者应该用相机拍下商品各个角度的照片，并保存与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
在收集完证据之后，消费者可以通知商家，并与其协商解决问题。在与商家沟通时，消费者要注意不要掉进商家设置的聊天陷阱，要清楚地表明所购买的货物是虚假产品。
如果商家提供了7天无理由退款的政策，但没有提供假一赔三或第三方质检的服务，消费者可以要求商家退款，并由商家承担运费。
如果商家参加了假一赔三的活动，消费者可以要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检，消费者可以要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
如果与商家的退货或赔款协商未达成一致，消费者可以向购物网站投诉。在投诉时，消费者需要提交各种证据，购物网站的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
如果购物网站的决定没有达到消费者的期望，消费者可以向消费者保护协会进行投诉。消费者可以同时投诉商家和购物网站，投诉商家是因为其销售虚假产品，投诉购物网站是因为其监管不力。
如果最终与商家达成协议，消费者应将商品通过物流退回商家，并保留物流单据，以防商家拒绝退款。
在商家退款之后，消费者应及时查看退款金额，以确保退款金额无误。
根据《消费者权益保护法》的规定，以下行为属于欺诈消费者的行为：
销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品。
采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足。
销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品。
以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品。
以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品。
不以自己的真实名称和标记销售商品。
采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导。
作虚假的现场演示和说明。
利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品进行虚假宣传。
骗取消费者预付款。
利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条件提供商品。
以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品。
其他采用虚假或不正当手段欺诈消费者的行为。