淘宝代购假货退款吗
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淘宝代购假货退款吗

点击数:18 更新时间:2025-01-30

 
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在现实生活中消费者找代购的方式一般是找亲戚朋友代购,另一方是在网购平台找代购,淘宝是代购的主要平台之一,而在淘宝代购是有可能买到假货的,那么淘宝代购假货能不能退款的?下面由手心律师网小编为读者进行相关知识的解答。

淘宝代购假货退款的法律依据

根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在淘宝平台代购买到假货的情况下,有权要求退货退款。如果卖家不同意退款,消费者可以向淘宝平台投诉。

第二十四条

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以根据国家规定或双方约定,要求退货、更换、修理等。如果没有国家规定或双方约定的情况下,消费者可以在收到商品后的七日内退货;如果在七日后,商品符合法定解除合同的条件,消费者可以及时退货;如果不符合法定解除合同条件,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。

在进行退货、更换、修理等操作时,经营者应承担必要的运输费用。

第四十四条

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定,消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时,如果其合法权益受到损害,可以要求销售者或服务者进行赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可以要求网络交易平台提供者进行赔偿。如果网络交易平台提供者做出有利于消费者的承诺,应当履行承诺。网络交易平台提供者进行赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,却未采取必要措施,依法与该销售者或服务者承担连带责任。

虚假广告导致损失的赔偿责任

虚假广告表现方式

虚假广告主要有以下几种表现方式:

  1. 广告主介绍的商品或服务本身是虚假的,包括以下情况:
    1. 广告中关于商品质量、性能、功效等的说明与实际不符。
    2. 擅自改变特殊商品(如食品、药品、农药等)在广告审批中批准宣传的内容,进行虚假、夸大宣传,欺骗、误导消费者。
    3. 利用虚假广告招生办学、培训技术。
    4. 发布虚假的“致富信息、实用技术”广告,骗取钱财。
    5. 以邮购为名,无商品可供或以次充好,骗取购物款,非法牟利。
  2. 广告主自我介绍的内容与实际不符,包括以下情况:
    1. 谎称已取得生产许可证、商品注册证;谎称产品质量已达到规定标准、认证合格,并获得专利等;谎称产品获奖、获优质产品称号等。
    2. 假冒他人注册商标、科技成果,以及假冒他人名义为自己的企业或产品进行广告宣传。
  3. 对产品或服务的部分承诺是虚假且带有欺骗性,不能兑现。

索赔责任

如果消费者因虚假广告信息被骗遭受损失,可以向以下方面索赔:

  1. 可以向广告主进行索赔,广告主应承担赔偿责任。
  2. 可以向广告经营者、广告发布者进行索赔。如果广告经营者或广告发布者无法提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式,消费者可以要求其先行赔偿。

广告经营者和广告发布者应在过错范围内承担赔偿责任。作为广告发布者的广告公司,如果未尽到合理的审查义务,不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式,并且没有依据《广告法》的规定与该广告主签订书面合同,那么该广告公司具有一定的过错,应当承担一定的赔偿责任。

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