顾客滑倒摔伤责任的划分及避免措施

一、商家的赔偿责任

根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，在未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的商店，对于顾客必须承担保障顾客安全的义务。如果商店疏于安全保障义务的行为导致了顾客的损害发生，其主观上具有过错，就必须承担损害赔偿责任。

二、告知义务

根据《中华人民共和国合同法》相关条款规定，商场应当对每一个顾客做出告知，这也是法律中的告知权利和义务。商场应提供安全服务，通过标识或告示牌等方式，提醒顾客注意地面滑倒等安全隐患。商家应对顾客受伤负责。

三、工作人员责任

根据法律规定，用人单位的工作人员在执行工作任务时，如果造成他人损害，由用人单位承担侵权责任。

四、公共场所的管理人责任

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

避免顾客滑倒摔伤的消费场所应采取的措施

顾客在商场购物时，商场应提供安全的服务，如通过标识或告示牌等方式提醒顾客注意地面滑倒等安全隐患，避免消费者误会。商家应尽到安全保障义务，如果商场未尽到安全保障义务，导致顾客发生摔倒跌伤事故，商场应承担与其未尽到义务相应的赔偿责任；如果商场已尽到安全保障义务，就不需要赔偿。保障顾客安全是商场的法定义务，商家应当加强安全管理，确保消费者在商场内的安全。