新消费法下的7天无理由退货时间计算方法

起算日期的确定

根据新消费法的规定，消费者收到商品后开始计算7天无理由退货的时间。起算日期应以消费者实际收到货物的日期为准，而不是发票日期或物流日期。

计算方式

根据民法通则第154条的规定，消费者收到商品的当天不算在7天退货期内。从第二天开始计算，直到第七天。如果第七天恰逢法定节假日、星期六或星期日，则退货期限顺延一天，即节假日或双休日结束的第一天可以作为第七天。

案例解析

以周女士购买家具贴纸的案例为例，由于网店在1月25日停止发货，导致周女士的7天退货期正好与停止发货期重叠。春节后，周女士发现淘宝网站已自动确认收货，错过了7天无理由退货期，并且也超过了淘宝的14天投诉时限。

专家律师的建议

中国消费者协会秘书长指出，消费者应以实际收到货物的日期为准来判断7天退货期。此外，7天并非指工作日，而是自然日。如果退货期内遇到法定节假日、星期六或星期日，退货期限会顺延一天。律师表示，像周女士这样根本没有收到商品的情况下，不可能存在“签收”。根据新消费法第44条的规定，如果网络交易平台提供者明知销售者利用其平台侵害消费者权益，却未采取必要措施，平台提供者与销售者将承担连带责任。因此，周女士可以向消委会或相关部门投诉卖家和淘宝网，要求其赔偿损失。