特价商品恕不退的约定合法吗

商场的“特价商品不退不换”侵犯消费者权益

商场促销手段的合法性

打折、特价作为商家的促销手段，是一种常见的商业现象。然而，特价商品不应该是有质量问题的商品。一些商家滥用消费者对维权的无知或淡薄态度，提出“特价商品不退不换”的说法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“销售者有提供‘三包’服务的法定或约定义务，且特价商品并非质量瑕疵商品”。商家的“特价商品不退不换”行为违反了相关法律法规，属于商家单方面的格式合同，也被称为“霸王条款”，在法律上是无效的。

商家的质量保证义务

根据最高院的解释，《关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第三十二条规定，即使商场明知其特价商品存在质量问题，双方约定了特价商品不退不换的条款，商家仍然不能免责，仍然需要承担商品质量保证义务，特价品并不能减损其义务。商家不能以签订免责条款为由欺骗消费者，无视质量保证的责任。

消费者的权益保护措施

1、消协调解或工商部门申诉

如果消费者购买的特价商品出现质量问题，商家拒绝退换货物，消费者可以拨打12315请求消协调解，或者向工商部门申诉，寻求帮助和解决方案。

2、仲裁机构仲裁

消费者还可以向仲裁机构提起仲裁，寻求公正的解决方案。

3、法院诉讼

如果涉及金额较大，消费者可以选择向法院提起诉讼，维护自己的权益。在此情况下，建议咨询专业律师以获得更好的法律支持和建议。

通过以上措施，希望消费者能更深入地了解特价商品不退换的约定合法性问题。如果您遇到复杂情况，本网站提供律师在线咨询服务，欢迎您咨询法律问题。