网上卖家不发货不退款要如何处理
点击数：9 更新时间：2025-02-01
邮件确认货品及汇款事宜，构成买卖合同关系
根据合同法的规定，当买卖双方以邮件形式沟通确认有无货品及汇款事宜时，双方之间形成了买卖合同关系。如果卖家未履约发货，则构成了违约行为，买家有权要求卖家发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可以向法院起诉，维护自身的合法权益。
如果卖家接受买家的订单，却实际上并没有货物，这将构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》的规定，买家有权要求卖家双倍赔偿。
需要特别说明的是，电子邮件作为一种数据电文，虽然属于订立合同的书面形式之一，但由于网络的不安全性，其在证据的认定上可能存在较大的困难。
根据合同法第十条的规定，合同可以采用书面形式、口头形式和其他形式。法律和行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，也应当采用书面形式。
根据合同法第十一条的规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。
根据合同法第五十四条的规定，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同的情形包括：因重大误解订立的合同；在订立合同时显失公平的合同。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销合同。
根据合同法第一百一十三条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
根据消费者权益保护法第四十九条的规定，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。