APP自动续费是否构成对消费者自主选择权的侵犯
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APP自动续费是否构成对消费者自主选择权的侵犯

点击数:19 更新时间:2025-01-17

 
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我们都知道现在众多APP都开通了会员服务,但是很多会员都是自动续费且一般很难发现如何退订,那么APP自动续费是否构成对消费者自主选择权的侵犯呢?手心律师网小编将针对这个问题做出详细解答。希望能够解开大家的疑惑,接下来大家就跟着小编一起来看看吧。

APP自动续费是否侵犯消费者自主选择权的问题

根据电子商务法规定,经营者在搭售商品或服务时,应以显著的方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款时,应以显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。然而,许多APP并没有以显著的方式提示用户如何取消自动续费服务,这给用户取消自动续费带来了不便。因此,APP自动续费可能构成对消费者自主选择权的侵犯。

维护消费者权益的途径

协商和解

当消费者与经营者发生争议时,可以通过协商和解的方式解决。双方可以在自愿和互谅的基础上进行直接对话,通过摆事实、讲道理来分清责任,并达成和解协议,从而解决纠纷。这种方式快速简便,对于消费者和经营者来说都是理想的途径。

投诉调解

当消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以向消费者保护委员会投诉并请求调解。消费者保护委员会作为第三方,可以进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成纠纷解决。

行政申诉

当消费者与经营者发生权益争议时,可以向相关行政部门申诉,请求解决争议。行政申诉具有高效、快捷、强制力强等特点。消费者在决定申诉时,一般以书面形式提出要求、理由和相关事实根据。如果与经营者达成和解,消费者可以撤回申诉,并请求有关行政部门作出调解书。

提请仲裁

当双方当事人达成协议后,可以自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,如果当事人部分胜诉,仲裁庭将根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

提起诉讼

当消费者的合法权益受到侵害时,可以向人民法院提起诉讼,请求法院按照法定程序进行审判。消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

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