消费者遇到价格欺诈要怎么办
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消费者遇到价格欺诈要怎么办

点击数:27 更新时间:2023-11-05

 
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一些经营者为了钱财会进行价格欺诈,很多消费者在消费时都会遇到价格欺诈。这种行为是违法的,消费者可以通过法律保护自己。那么消费者遇到价格欺诈要怎么办呢?下面小编就给大家介绍一下,希望对大家有所帮助。

消费者维权的法律途径

1、与经营者协商解决

消费者可以与经营者进行协商,就购买的商品或者接受的服务进行退换、维修或者适当补偿,以解决争议。在与经营者协商之前,消费者应注意以下几点:

一、保存商品包装盒、说明书等完整无损。

二、携带购物凭证,即商品发票。

三、先通过电话与商店进行交涉,约定时间后再前往商店。

四、提出合情合理合法的要求。

五、注意自己的态度,如果经营者同意退款或者赔偿,消费者应接受。如果无法达成自己的要求,不要发生争吵,可以通过其他途径解决。

2、向消费者协会投诉

在投诉之前,消费者应注意以下几点:

一、最好先与经营者进行交涉和协商,如果协商失败,再向消费者协会投诉。

二、书面投诉信应包括投诉人的个人信息和商品信息,如姓名、性别、职业、工作单位、电话、地址、邮编,以及商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格,商店的名称、电话、地址、邮编,生产厂家的名称、电话、地址、邮编,购买商品的日期和损失价值。

三、附上发票的复印件。

四、可以直接向当地消费者协会递交投诉信,如果商品价值较大或问题较严重,或者当地消费者协会无法解决,也可以向上级消费者协会投诉。

3、向有关行政部门申诉

申诉是指消费者对与生活消费有关的商品购买、使用或者服务接受中与经营者发生的消费权益争议,向国家行政机关提出意见并请求处理的行为。消费者在发生消费权益争议后,应根据不同情况向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门进行申诉,申诉的手续与投诉相似。

4、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁

仲裁是指当事人双方以外的第三方对民事、经济、行政等争议进行裁决的行为。消费者权益争议仲裁多为经济仲裁。消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构提请仲裁。

5、向人民法院提起诉讼

如果消费者的权益受到损害,可以直接向当地人民法院提起民事诉讼,以维护自身权益。

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