消费者遇到价格欺诈要怎么办
点击数：14 更新时间：2023-11-05
消费者可以与经营者进行协商，就购买的商品或者接受的服务进行退换、维修或者适当补偿，以解决争议。在与经营者协商之前，消费者应注意以下几点：
一、保存商品包装盒、说明书等完整无损。
二、携带购物凭证，即商品发票。
三、先通过电话与商店进行交涉，约定时间后再前往商店。
四、提出合情合理合法的要求。
五、注意自己的态度，如果经营者同意退款或者赔偿，消费者应接受。如果无法达成自己的要求，不要发生争吵，可以通过其他途径解决。
在投诉之前，消费者应注意以下几点：
一、最好先与经营者进行交涉和协商，如果协商失败，再向消费者协会投诉。
二、书面投诉信应包括投诉人的个人信息和商品信息，如姓名、性别、职业、工作单位、电话、地址、邮编，以及商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格，商店的名称、电话、地址、邮编，生产厂家的名称、电话、地址、邮编，购买商品的日期和损失价值。
三、附上发票的复印件。
四、可以直接向当地消费者协会递交投诉信，如果商品价值较大或问题较严重，或者当地消费者协会无法解决，也可以向上级消费者协会投诉。
申诉是指消费者对与生活消费有关的商品购买、使用或者服务接受中与经营者发生的消费权益争议，向国家行政机关提出意见并请求处理的行为。消费者在发生消费权益争议后，应根据不同情况向工商、物价、质量技术监督、检疫、卫生、农业、建设等有关行政部门进行申诉，申诉的手续与投诉相似。
仲裁是指当事人双方以外的第三方对民事、经济、行政等争议进行裁决的行为。消费者权益争议仲裁多为经济仲裁。消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提请仲裁。
如果消费者的权益受到损害，可以直接向当地人民法院提起民事诉讼，以维护自身权益。