点击数:153 更新时间:2024-02-28
在实体店购物时,如果消费者的商品吊牌丢失,商家可能会以影响二次销售为由拒绝退货。然而,如果购买不久,消费者仍保留购买单据,可以与商家协商并要求换货,通常商家会同意。
在网上购物时,如果卖家拒绝退货,消费者可以向相关的网购平台客服或售后部门进行投诉。一般情况下,只要包装未经严重损坏,消费者可以要求退货。
消费者准备退货的商品本身没有损坏且完整无缺,消费者有权无理由退货,即使商品的包装已被拆封,也不违背商品的完好性。商家若以拆封为由拒绝退货,将违反《消费者权益保护法》的规定。
根据《消费者权益保护法》第九条的规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条进一步明确了消费者的权利。消费者享有自主选择商品或服务的权利,包括自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。