依据我国相关法律的规定

根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅行社通过安排购物或者另行付费旅游项目等行为获得不正当利益的情况下，将面临以下处罚措施：

1. 旅游主管部门责令改正：旅行社将被要求立即改正其不当行为。

2. 没收违法所得：旅行社通过不正当手段获得的利益将被没收。

3. 责令停业整顿：旅行社将被要求停业整顿一段时间。

4. 罚款：旅行社将被处以一定数额的罚款。

《中华人民共和国旅游法》相关规定

根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

在旅行社组织和接待旅游者的过程中，旅行社有以下限制：

1. 不得指定具体购物场所：旅行社不得强制旅游者购物，也不能指定旅游者必须在某个具体的购物场所购物。

2. 不得安排另行付费旅游项目：旅行社不得强制旅游者参加额外的付费旅游项目，除非经过双方协商一致或者旅游者自愿要求，并且不影响其他旅游者的行程安排。

如果旅行社违反上述规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内采取以下措施：

1. 要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

2. 要求旅行社退还另行付费旅游项目的费用。

违法处罚措施

根据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定，旅行社违反上述规定将面临以下处罚措施：

1. 责令改正：旅游主管部门将责令旅行社立即改正其违法行为。

2. 没收违法所得：旅行社通过不正当手段获得的利益将被没收。

3. 责令停业整顿：旅行社将被要求停业整顿，并在整顿期间暂停营业。

4. 罚款：旅行社将被处以三万元以上三十万元以下的罚款。如果违法所得超过三十万元，将处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款。

5. 吊销旅行社业务经营许可证：对于情节严重的违法行为，旅行社的业务经营许可证将被吊销。

6. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员的处罚：对于直接负责的主管人员和其他直接责任人员，将没收其违法所得，并处以二千元以上二万元以下的罚款，并暂扣或者吊销其导游证、领队证。

导游强制要求购物的解决途径

欺骗、强制游客购物消费的行为

以下行为属于导游欺骗、强制游客购物消费的行为：

1. 旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物。

2. 旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放。

3. 旅行社未经旅游者书面同意，安排购物。

4. 旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品。

5. 旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录。

6. 旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益。

7. 购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形。

解决途径

当旅行社、导游存在上述行为时，游客可以采取以下途径解决问题：

1. 双方协商：游客可以先与导游所属的旅行社协商解决问题。

2. 调解：游客可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。

3. 仲裁：根据与旅游经营者达成的仲裁协议，游客可以提请仲裁机构仲裁。

4. 诉讼：游客可以向人民法院提起诉讼。

如果有多名游客被强制购物并有共同请求的情况下，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

此外，游客还有权在旅游行程结束后三十日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。