消费者如何运用三包保护自己

一、销售者应承担三包责任

根据法律规定，当消费者购买到不符合质量要求或合同约定的产品时，他们有权要求销售者承担三包责任。销售者不能通过与生产者、供货者或修理者的合同约定来免除自己的三包责任。

二、三包产品范围

根据新三包规定，实施三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。目前，第一批实施三包的产品包括自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表和摩托车。进口产品也适用于新三包规定。对于未纳入新三包规定的产品，如果出现质量问题，销售者应依法负责修理、更换、退货并赔偿消费者因此而受到的损失。

三、三包责任范围

如果消费者购买的产品出现以下情况，他们有权要求销售者承担三包责任：

1. 产品不具备应当具备的使用性能，而事先没有说明；
2. 产品不符合明示采用的产品标准要求；
3. 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4. 产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5. 产品修理两次仍不能正常使用。

四、三包责任时间规定

根据三包规定，消费者在购买产品后的一定时间内可以要求退货、换货或修理：

1. 在产品售出后的7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2. 在产品售出后的15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
3. 三包有效期从开具发票之日起计算。在三包有效期内，如果产品修理两次仍不能正常使用，消费者可以凭修理记录和证明要求调换同型号同规格的产品或按规定退货。

对于超过90日未修好的产品，修理者应在修理状况中注明，销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品。如果修理者自身原因导致修理超过30日，由修理者承担费用并免费为消费者调换产品。修理后的产品应保证能够正常使用30日以上，并且生产者应在产品停产后的5年内继续提供符合技术要求的零配件。

新三包规定自1995年8月25日起实施，对于该日期之后购买的列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者和生产者承担三包责任。对于1995年8月25日之前购买的产品，仍按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

最后，消费者在三包有效期内办理修理、换货、退货时，应凭购货发票和三包凭证作为依据。因此，在购买产品时，消费者应要求销售者提供发票，并检查是否附有三包凭证。在日常生活中，消费者还应妥善保管上述证明文件。