点击数:0 更新时间:2026-02-17

根据《部分商品修理更换退货责任规定》,在“三包”有效期内,即使发票丢失,消费者仍然可以享受三包权益,但需要满足以下条件:
如果消费者丢失了发票和三包凭证,但能够提供有效证明该商品是在三包有效期内购买的,销售者、修理者和生产者仍然有责任按照规定进行修理、更换或退货。
根据规定,如果在三包有效期内,消费者将产品送修两次仍然无法正常使用,消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明,要求销售者免费调换同型号同规格的产品,或按照规定退货。之后,消费者可以向生产者和供货者追偿,或按照购销合同办理。
三包凭证应包含以下内容,并由销售者负责填写:
包括家用视听商品的名称、商标、型号,以及出厂序号或批号。
包括销售单位的名称、地址、邮政编码和联系电话。
销售者应在三包凭证上盖章确认。
包括发货票号码和销售日期。
包括安装调试日期。
包括消费者的姓名、地址、邮政编码和联系电话。
包括修理单位的名称、地址、电话和邮政编码。
包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期和维修人员签字。